Müşteri Memnuniyetini Merkeze Alan Yaklaşım

Hilay Grup Mühendislik olarak tüm faaliyetlerimizde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı, projelerimizin her aşamasında beklentilerin ötesinde çözümler üretmeyi temel ilke ediniriz. Taleplerin doğru analiz edilmesi, hızlı iletişim, zamanında teslimat ve teknik destek süreçlerinde şeffaf yönetim anlayışıyla hareket ederiz.

Uluslararası Standartlara Uygun Üretim ve Uygulama

Tüm ürün ve hizmetlerimiz;

  • ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi,
  • ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi,
  • ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
    standartlarına uygun olarak planlanmakta ve sürekli iyileştirilmektedir.

Kullandığımız malzemeler, mühendislik hesaplamaları ve uygulama teknikleri sektörün gerektirdiği normlara uygun şekilde belirlenir ve düzenli olarak denetlenir.

Sürekli İyileştirme ve Verimlilik Odaklı Çalışma

Kalite anlayışımız yalnızca ürün ve hizmetlerde değil; süreçler, ekip yetkinlikleri ve teknolojik altyapıda da sürekli gelişimi esas alır.
Bu doğrultuda;

  • Modern uygulama tekniklerini takip eder,
  • Yeni teknolojiler ile süreçlerimizi güçlendirir,
  • Eğitim programlarımızı düzenli olarak güncelleriz.

Amaç, hem çalışanlarımıza hem müşterilerimize yüksek standartlarda bir hizmet deneyimi sunmaktır.

Güvenli, Dayanıklı ve Ekonomik Çözümler Üretme

Hilay Grup Mühendislik; çatı, cephe, yalıtım, çelik konstrüksiyon ve panel sistemlerinde uzun ömürlü, güvenli ve maliyet avantajı sağlayan çözümler geliştirmeyi hedefler.
Her projenin ihtiyacına göre mühendislik analizleri yapılır, doğru malzeme seçimi ve uygulama planlamasıyla optimum performans sağlanır.

Tedarik Zincirinde Kalite Güvencesi

İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz kalite politikamızın bir parçasıdır.
Bu nedenle çalıştığımız tüm firmalar:

  • Kalite standartlarına uygunluk,
  • Malzeme doğrulama süreci,
  • Teslimat performansı,
  • Teknik yeterlilik
    kriterleriyle düzenli olarak değerlendirilir.

Sorumluluk Bilinci ve Etik İlkeler

Tüm süreçlerde yasal mevzuatlara, sektörel normlara ve etik değerlere tam uyum sağlanır.
Her müşterimize aynı özenle yaklaşır, doğru bilgilendirme ve profesyonel iş akışı ile güvenilir bir çözüm ortağı olmayı sürdürürüz.

Sonuç: Kalite, Hilay Grup’un Değeridir

Hilay Grup Mühendislik olarak kaliteye bakışımız; yalnızca bir zorunluluk değil, kurumsal kimliğimizin temel taşıdır.
Yaptığımız her işte, attığımız her adımda, tamamladığımız her projede yüksek kalite anlayışını sürdürülebilir biçimde uygulamaya devam ediyoruz.